但现状是，普通消费者无法鉴别真伪，曝光台此类平台也难以直接引导他们去正确的地方购药，对于更多的普通消费者来说，网上药店尤其是垂直官网如同藏在深巷里的好酒。那么，对医药电商而言，如何把握好这次机会，更好地为消费者谋福利呢？

　　网上药店需“正名”

　　“长期以来网络、电视上的虚假药品广告伤了很多消费者，而且依然有许多不明真相的消费者前赴后继地上当。这对正规网上药店的冲击不仅仅是销售本身，更多是损害整个行业的声誉。”金象网副总经理罗玲认为，消费者对网上药店的态度仍有质疑，很大程度上是因为网上药店跟实体药店一样，很长一段时间处于“劣币驱逐良币”的不公境遇下。“我妈妈被电视广告迷惑，我提醒她不要相信那些夸大功效的药品，可说什么都没用，人家摆出专家，又是免费送货又是承诺退货。我妈坚决要买。”这样的例子就发生在罗玲自己的身边，让她不禁有点悲观：面对面教育自己的亲人都没有效果，从电商广告到现在真假难辨的网络单品销售网站，又怎能奢望更多的普通消费者能明辨真假呢？

　　虽然通过几年的培育，网上购药已经被越来越多的消费者所接受，但整个网络购药环境依然鱼龙混杂，一方面损害消费者权益，另一方面也对正规网上药店造成了伤害和冲击。现在出现的积极信号是，随着SFDA与百度的合作推进，除了药品信息的搜索之外，“国家食品药品监督管理局批准向消费者售药网站名单”的推出对网上药店进行了一次重量级的“正名”。作为一名普通消费者，如果输入“网上买药”或者“买药”之类的关键词，名单就会出现在百度搜索的首页，同时SFDA提醒消费者去有认证标志的网站的提示也会出现在置顶位置。

　　开心人大药房副总经理龚波就认为，国家食品药品监督管理局通过对入口的控制，削弱了虚假药品的销售，规范了医药电商行业，给正规网上药店提供了较之前有利的竞争环境。但由于SFDA给出的网上药店名单的排列有随机性，各主要垂直官网的规模优势并不一定能体现。“在百度搜索中，除了买关键词，做了优化的反而靠后了。”罗玲的体会是，网上药店尤其是垂直官网在SFDA的一系列举措里是首先受益的，但如果考虑到现实的流量问题，压力还是很大。

　　就在上月新版GSP发布之时，SFDA安监司司长李国庆表示，新规范对电子商务抱支持态度，但并不鼓励开网上药店。这对于现有的网上药店来说可谓是一个利好的信号，但对于还未获证的有意者们，将来再进入的机会无疑是越来越小。网上药店一证难求将使得它愈发身娇体贵，对于业已进入者而言，谁会冒着被吊销证照的危险去违规操作呢？

　　市场占有率与基础建设需并重

　　市场占有率对以绝对规模取胜的电商来说至关重要，电商大佬们不计成本将降价大旗一举再举，用意就是如此。但医药电子商务的特殊性对网上药店的专业性提出了更高要求。先扩大流量，把消费者引进来，但如果专业性跟不上，损耗成本所增长的流量很有可能让其付出更大的代价。

　　金象网始终强调专业性建设和市场占有率并重。作为国内最早进入的网上药店之一，金象网的基础建设做得已经比较扎实，目前正是集中精力提高市场占有率之时，但罗玲表示，这个过程中，丝毫不能放松网站的基础建设。“可能未来几年内会迎来一个爆发增长的点，但这个爆发绝对不是无缘由的，电商虽然是新型模式，但更讲究积累。”

　　夏语的观点是现阶段的垂直医药电商仍然处于业务探索阶段，对于部分以盈利为目标的垂直医药电商而言，如何找到最具性价比的引流通道、如何花最少的代价找到网站访问，仍是当前最重要的事。但对于部分以市场占有为阶段目标的垂直医药电商而言，寻找更大的流量来源更重要。同时他也强调，“每个阶段都有不同的重点，但基础建设是贯穿始终的事情”。

　　药品质量需保障

　　龚波认为，药品销售最重要的是安全保障，开心人的做法是，一直以“为人民健康”作为第一目标，将责任意识贯彻到底，严把药品采购、药品质量、药品供应关，以最棒商品为经营原则，为顾客提供开心满意的服务；时刻关注药品监管部门的最新指示，凡是存在安全隐患的药品一律不允许上架销售，并及时更新网站首页公告 ；采取各种方式方法去宣传自身的合法性，提升消费者对网上药店的信赖，如在首页上标识展示经营许可，加大与各大媒体的合作宣传，进行消费者教育等。临近“3.15”，开心人大药房已经在筹备做一期药品真假鉴别方法的常识类专题，加大对消费者安全教育。“对消费者的安全教育是一个长期工作，需要持之以恒。”龚波说。

　　“对百济新特药业而言，确保药品质量本身是一道硬指标，属于一票否决制。”夏语认为，网上药店在整个医药电商市场上，正规是其最大的优势，全行业都应该绷紧安全这根弦，因为网上购物人群的传播特性，很有可能一家的疏漏，就会成为整个行业的灾难。