2012年，是网上药店业绩升温、稳定增长、模式初定、盈利现曙光的一年。据中国网上药店理事会统计数据显示，2011年，医药B2C的规模尚只有4亿元，仅5家网上药店的销售额超过5000万元，然而，到今年，仅前三季度医药B2C的交易规模就已达10.9亿元，加之第四季度为电商促销旺季，因此，较2011年4亿元的市场规模，今年的增长将可能达300%，同时会有4-5家网上药店的年销售额过 亿元，如开心人，目前已经在冲刺2亿元的销售目标。
 
当然，在巨大的潜力之外，这仍是一个充满变数的行业。虽然传统电商的加入，特别是天猫医药馆的开馆极大地拉升了行业的增长，但从整体来看，其格局尚未形成，还远未到成熟和充分竞争的程度，也没有成功的商业运营模式，更确切地说，网上药店的发展还处于春秋战国初期，诸侯争霸，天下未定。
 
从网上药店自身来看，处方药作为特殊商品，在网上销售有一定的特殊管制，而中国消费者传统的购药习惯和消费防范心理，短时间内也不容易改变，同时，网上药店的药价优势在无法报销的前提下更是很难体现其价值。但恰是在这样的背景下，很多企业没有做好准备工作就迫切地踏入了网上药店的大门，而在其后，盈利能力不足、物流困局，特别是人才紧缺——电子商务人才流动率较高，且其他行业电子商务的待遇较医药电子商务要高一些，如何留住人才，成为医药电子商务企业必须要思考的问题——都给进入这个行业的企业带来了极大的挑战。除此之外，还有政策的限制，医药电子商务的准入门槛高，网上售药无法与医保对接、政策监管漏洞导致非法网上药店横行等问题也严重制约着网上药店的发展。
 
事实上，网上药店发展至今都没有可复制的成功模式，大家都在探索，“想做的人很多，但想做好很难”。面对这一亟待发展的蓝海市场，在思考竞争的同时，企业应该先把市场做大、做完善，只有行业越具规模，影响力才会更大，商家之间的竞争也会更有价值，消费者也会得到更多优良和创新的服务。如何实现？具体到企业，可从专业性上多加思考，否则整个网上药店就没有自身的模式。同时，完善药品采购、配送、销售服务体系，逐步对电子商务模式进行深化并创新，打破电商处方药销售的限制。要记住，做企业是长跑，不是冲刺。
 
此外，从政策层面，仍需要国家全方面的支持。首先，建立健全医药电子商务相关法律法规，引导和推进电子商务的发展，调节和规范电子商务行为。迄今为止，国家虽颁布了有关法规政策20多部，涉及到电子商务、网上购物、电子支付与物流配送等多方面，但专门针对医药电子商务的政策法规尚不健全；其次，规范医药电子商务网购平台的诚信体系与支付手段。其中，实现药品网购与医保卡、农村合作医药卡的无缝对接，是解决当前医药电子商务支付问题的主要办法。在这方面，中国银联可以和医保部门作一些尝试和探索；再次，加强对医药电子商务的监督管理来确保药品在互联网交易过程及其网下配送过程中的药品质量问题，使社会逐渐培养出对医药电子商务较强的认同感。

(责任编辑：药品网ypw***)